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激情二零零九 拥抱钱江·水晶城
发表于:2009-05-31

  2009年,数以十万计的开发商在严厉的房改新政下几家欢喜几家忧愁,数以百万计的地产志士伴随着房产价格的高低起伏悲喜离合。这其中当然也少不了我--一个刚刚迈出大学殿堂的置业顾问新人。
  
  三个月前,我乘车经杭州花圃到浴鹄湾,过滨盛西路来到“钱江•彩虹城”,在满目绿荫中,我看到了滨江最繁华的绿地晴洲,从此钱江房产成为我的家—它不仅拥有好口碑、高品质的优质房产,还打造了一支专业化、职业化的高素质的团队;它以“品质铸就品牌”作为企业的价值观,践行着城市运营商的理想和社会责任,致力为城市的发展做出贡献。
  
  伴着房产行业的和风细雨,云裳轻吟,彩虹迭现…我们一批刚从大学校园走出的实习生渐渐地成长起来,我们付出的不仅仅是汗水和努力,我们收获到的也不仅仅是开单后的满足。从工作的第一天起,我已真切的感到肩上的重任。作为置业顾问,我们是企业与外界沟通的重要媒介,是企业的门面,企业形象的代表,这要求我们在提升自身专业知识和专业技能的同时,更要提高自身综合素质,严于律己,广泛了解行业动态,走在市场的前沿。
  
  初进公司,对房产销售了解甚少,只能便做边学,确实有些辛苦,好在公司组织了新员工培训,促进了我对公司的了解,而销售知识的系统培训,补给了专业知识。我不断激励自己,付出多少,收获多少,只是时间问题。为了使自己有更快的成长,我认真对待每一次工作总结和工作例会,不断总结工作经验,及时找出弊端并及早改善。短短的三个月,我从对房产销售的半知半解到现在了解、掌握销售流程,背后下了不少功夫,用了不少时间,当然更少不了同事之间的帮助。他们愿意去教我知识,也很放心让我去做,去尝试。从销售主管到市场总监,再到各个部门的同事、领导,都对我们给予厚望。与其他同学相比,我们这几个实习生事幸运的,正是在领导和同事的帮助,我慢慢地对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有了一定的认识。
  
  现在,我已经开始独立接待客户,尽管挑战性很大,一向带点自负的我自然充满信心。在主管的协助下,总共签定购房合同35套,销售总金额为五千多万元,这是努力的结果,更是一种鼓励。我越来越喜欢这份工作。
  
  置业顾问并非只是接待客户、介绍房产这般简单,还需要把握好销售过程中的每个细节。我从同事和领导那里学到了很多经验,这些经验不仅仅局限于行销过程中,同时贯穿我们一生,带给我们无穷受益:
  
  一、销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意热情,目光和笑容。
  
  二、介绍自己时,无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
  
  三、介绍产品时,无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要简洁、参与、比较和价格。
  
  四、最后的成交,如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意专业化、解疑答惑以及造梦。
  
  五、扩大成交量是成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。另外,扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务,让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础。
  
  我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验,在今后的道路上走出自己的一片天!   (销售部实习生 王莹)
  
  

 
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